개인정보처리방침

멜로우피부과의원 청담점(이하 ‘병원’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

병원은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

• 진료와 진료 관련 업무: 진료, 진료기록의 작성·보존, 건강보험 요양급여비용 청구, 진단서 등 증명서 발급
• 예약과 상담: 전화·네이버 예약·카카오톡 채널·LINE·WhatsApp·WeChat·이메일로 받은 예약의 접수와 상담 답변
• 시술 전후 사진 게시: 환자가 서면으로 동의한 경우에 한해 홈페이지 비포애프터 페이지에 게시
• 홈페이지 운영: 홈페이지 제공, 이용 통계 분석, 부정 접근 차단 등 보안

홈페이지는 회원가입이나 입력 양식을 운영하지 않아, 홈페이지에서 성명·연락처 등을 직접 입력받지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목과 보유 기간

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다(「개인정보 보호법」 제21조). 법령이 보존을 정하지 않은 개인정보는 분쟁에 대응하는 데 필요한 기간(「민법」 제766조의 손해배상청구권 소멸시효)까지만 보관합니다.

진료기록 보존 기간(「의료법」 제22조, 같은 법 시행규칙 제15조): 환자 명부 5년, 진료기록부 10년, 처방전 2년, 수술기록 10년, 검사내용 및 검사소견기록 5년, 방사선 사진(영상물 포함) 및 그 소견서 5년, 간호기록부 5년, 조산기록부 5년, 진단서 등의 부본 3년. 계속 진료에 필요한 경우에는 1회에 한해 각 기간의 범위에서 연장해 보존할 수 있습니다(예: 진료기록부는 최대 20년).

민감정보와 고유식별정보: 건강에 관한 정보(민감정보)와 주민등록번호(고유식별정보)는 「의료법」, 「국민건강보험법」 등 법령이 처리를 요구하거나 허용하는 범위에서만 처리합니다. 건강보험을 적용해 진료받을 때는 「국민건강보험법」 제12조에 따라 신분증 등으로 본인 여부를 확인합니다.

만 14세 미만 아동: 홈페이지에서는 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 진료 과정에서 아동의 개인정보가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 법령에 따라 처리합니다.

3. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우(진료기록 등)에는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 홈페이지에 게시한 전후 사진은 사례를 삭제하면 사진 파일까지 함께 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체가 동의한 범위 안에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우(예: 건강보험 요양급여비용 청구를 위한 건강보험심사평가원 제출, 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」에 따른 신고, 수사기관의 적법한 요청)에는 해당 법령이 정한 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

병원은 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외의 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

병원은 홈페이지 운영과 이메일 상담을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 정보주체는 병원에 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조~제37조).
• 전화(02-6448-5404), 이메일(mellowcheongdam@gmail.com) 또는 서면으로 요청할 수 있으며, 병원은 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 내야 합니다.
• 진료기록처럼 다른 법령이 보존을 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다. 진료기록의 열람과 사본 발급은 「의료법」 제21조가 정한 절차를 따릅니다.
• 시술 전후 사진 게시 동의는 언제든 철회할 수 있으며, 철회하면 홈페이지에서 지체 없이 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

• 홈페이지의 모든 통신을 암호화(HTTPS)해 전송합니다.
• 홈페이지 관리자 화면은 비밀번호로 접근을 제한하고, 비밀번호를 5번 연속 틀리면 30분 동안 로그인을 막습니다. 비밀번호를 바꾸면 기존 로그인은 즉시 끊깁니다.
• 공개하기 전의 시술 전후 사진은 관리자 로그인 없이는 열 수 없는 저장소에 보관합니다.
• 진료 정보를 다루는 시스템(전자의무기록 등)에 직원이 접속한 기록을 2년 이상 보관하고 점검합니다(「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조). [확인 필요: 전자의무기록 업체의 접속기록 보관 여부]
• 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 정하고 교육하며, 개인정보가 담긴 서류는 잠금장치가 있는 곳에 보관합니다(같은 기준 제10조). [확인 필요: 내부 관리계획 수립 여부, 서류 보관 장소]

9. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영과 거부

• 홈페이지는 이용 분석(10번)을 위해 쿠키를 씁니다.
• 홈 팝업에서 ‘24시간 동안 이 창을 열지 않음’을 고르면 그 선택을 이용자의 브라우저에만 저장합니다. 병원으로 보내지 않습니다.
• 쿠키는 웹 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다(예: Chrome 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드파티 쿠키). 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

10. 행태정보의 수집·이용과 거부

• 수집하는 행태정보: 방문한 페이지, 상담 버튼 클릭(어느 상담 채널인지), 머문 시간, 유입 경로, 기기·브라우저 정보
• 수집 방법: 홈페이지에 설치한 Google 애널리틱스 4와 네이버 애널리틱스(주식회사 네이버, 개인정보처리방침)가 자동으로 수집
• 이용 목적: 홈페이지 개선과 상담 채널별 이용 확인. 맞춤형 광고에는 쓰지 않습니다. [확인 필요: Google 애널리틱스의 광고 기능(Google 신호 등) 꺼짐 여부]
• 보유 기간: 2번 표의 이용 분석 기간(네이버 애널리틱스는 [확인 필요: 네이버 애널리틱스의 데이터 보유 기간])
• 거부 방법: 브라우저에서 쿠키를 차단하거나 Google 애널리틱스 차단 부가 기능을 설치할 수 있습니다.

11. 외부 서비스 연결

• 네이버 예약, 카카오톡 채널, LINE, WhatsApp, WeChat으로 이동하면 각 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 그 서비스에서 병원과 나눈 예약·상담 내용은 병원이 2번 표의 ‘예약·상담’ 기준으로 처리합니다.
• 오시는 길 지도는 네이버 지도를 불러와 보여 주며, 이때 네이버가 지도 제공에 필요한 접속 정보를 처리할 수 있습니다.
• 홈페이지의 유튜브 영상은 재생 버튼을 누를 때만 유튜브(개인정보 보호 강화 모드)에 연결됩니다.

12. 개인정보 보호책임자

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: [확인 필요: 성명, 직책]
• 연락처: 02-6448-5404, mellowcheongdam@gmail.com [확인 필요: 책임자 직통 연락처가 따로 있으면]
• 개인정보 열람 청구 접수·처리 부서: [확인 필요: 부서 이름(예: 원무과)]

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 [확인 필요: 시행일 — 새 홈페이지 오픈일]부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지로 알립니다.